Technical Support Specialist

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

goTRG - это динамично развивающаяся компания, занимающая лидирующие позиции на рынке Reverse Logistic в США и Канаде. Клиенты компании входят в список Fortune 500.

Центр разработки goTRG в Санкт-Петербурге открывает набор кандидатов на позицию специалиста технической поддержки.

Какие предстоят задачи:

  • мониторинг и поддержка удаленных систем и приложений
  • прием и регистрация заявок в системе, первичная диагностика
  • коммуникация с первым уровнем поддержки и представителями заказчика посредством email, чатов, телефона (на английском языке)
  • оперативное разрешение инцидентов, тесное взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения проблем

К чему нужно быть готовым:

  • работе в сменном графике по 12 часов с 10-00 до 22-00 с ночными сменами (на время обучения устанавливается пятидневная рабочая неделя)
  • самостоятельному развитию и профессиональному росту
  • обучению бизнес-процессам в сферах Omni-Channel ecommerce и Reverse logistics

Наши требования:

  • опыт работы в техподдержке
  • представление о работе web-приложений
  • уверенное знание английского языка (не ниже Intermediate)
  • навыки работы с базами данных, опыт составления SQL-запросов
  • опыт работы в *nix терминале
  • стрессоустойчивость, внимание к деталям, хорошие аналитические способности
  • коммуникабельность, ориентированность на пользователя
  • умение писать документацию

Будет плюсом:

  • понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения
  • опыт работы с тикет-трекинговыми системами (Jira, Zendesk)
  • практическое понимание работы протокола HTTP/HTTPS
  • владение скриптовыми языками (bash, Python)
  • опыт использования мониторинговых систем

Что мы предлагаем:

  • достойную заработную плату
  • возможность профессионального роста
  • офис в пяти минутах от ст.м. Адмиралтейская и в двух шагах от Исаакиевского собора (на время самоизоляции - работа из дома)
  • оформление по ТК
  • бесплатные обеды (три кафе-ресторана на выбор)

Ключевые навыки

Atlassian Jira
Zendesk
Английский язык
Customer Support
TCP/IP
SQL
OSi

Адрес

Адмиралтейская, Санкт-Петербург, Малая Морская улица, 18
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 12 мая 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии