Customer support specialist
з/п не указана
Санкт-Петербург, Московская
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Unlimint – это быстро развивающийся мировой сервис обслуживания онлайн-платежей. Наш 10-летний опыт в сфере электронной коммерции позволил создать решение, которое позволяет нашим клиентам принимать платежи более чем 300-ми способами оплаты.
Наш главный секрет успеха - это неравнодушие наших сотрудников к продукту. Мы знаем, что результатов достигает только тот, кто искренне любит свою работу, поэтому ценим специалистов, увлеченных делом. Продолжая увеличивать наш штат и следуя тенденциям рынка, мы внедрили современные решения по работе с персоналом - удаленную работу команд и онлайн-адаптацию новых сотрудников.
В нашей команде нет “случайных” людей. И мы в свою очередь делаем все, чтобы они чувствовали, что их ценят.
Ведь нам, не все равно:
- С какими технологиями работают наши программисты. Мы стараемся тщательно планировать архитектуру, подбирать эффективные технологические решения и сохранять баланс между планированием и быстрыми решениями сегодня. Мысли глобально, действуй локально - вот наш девиз.
- Какая атмосфера в нашем офисе. Мы создали среду, которая позволяет каждому члену нашей команды ежедневно раскрывать свои лучшие качества и реализовывать самые смелые идеи. В команде принято поддерживать друг друга и помогать в достижении целей.
- В каких условиях работает команда. Мы создаем все необходимые условия для комфортной работы – современные офисные пространства, удобная офисная мебель и техника на выбор сотрудника.
- Как развиваются наши сотрудники. Мы оплачиваем посещения тренингов и конференций, закупаем полезную литературу, запускаем внутренние обучающие программы, компенсируем спортивные занятия и выделяем сумму на занятия английским.
- Как мы строим процессы. У нас минимум бюрократии и максимум гибкости.
- О чем думают наши сотрудники. Мы открыты к любым инициативам и не избегаем разговоров о проблемах.
Чем необходимо будет заниматься:
-
мониторинг операций;
-
заведение и настройка кошельков клиентов во внутренних системах;
-
мониторинг работоспособности платежных методов;
-
консультирование внешних клиентов по техническим вопросам интеграции;
-
регистрация инцидентов и организация процесса их разрешения;
-
анализ причин и рейтинга отказов.
От вас:
-
опыт работы от года на должности инженера технической поддержки (желательно в процессинговом центре или опыт работы в бэк-офисе);
-
навыки поиска и устранения неисправностей;
-
готовность постоянно расширять свои знания;
-
хорошее знание английского языка (необходима устная и письменная коммуникация с англоговорящими внутренними клиентами);
- готовность работать по гибкому рабочему графику, например с 12.00.
Будет плюсом:
-
знание принципов платежных транзакций и МПС – авторизация, клиринг, 3DS;
-
знание принципов не-карточных методов оплаты (Bitcoins, Neteller, QIWI etc);
-
понимание принципов организации и функционирования баз данных;
-
навыки программирования (базовый уровень);
-
опыт работы с JIRA, Confluence.
Мы будем рады предложить:
- Достойную компенсацию, которая позволит сосредоточиться на развитии проекта и своем профессиональном росте.
- Сильную команду, увлеченную своим делом, в которой есть у кого поучиться.
- Сложные и интересные задачи - реальная практика в построении масштабных сервисов, оптимизация, тонкости работы с нагрузками, распределением задач и т.п.
- Рост и развитие - обучение на боевых задачах, сертификация, курсы английского, участие в мероприятия IT индустрии.
- Комфортные условия работы - офис со всеми условиями и удобствами (включая кухню-столовую в офисе, современную технику).
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании!
Ключевые навыки
Вакансия опубликована 3 марта 2021 в Санкт-Петербурге