Функциональные обязанности:

  • Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов;
  • Отслеживание состояния заявок от пользователей;
  • Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:
    • Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование)
    • ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы
    • Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам)
    • ПО компании Helix и сторонних производителей

Требования:

  • Желательно техническое образование и опыт работы в службе технической поддержки;
  • Знание аппаратной части ПК и прикладных систем;
  • Представление о работе сетей и клиент-серверных приложений;
  • Опыт установки и настройки периферийного оборудования;
  • Желание развиваться и получать знания в области ИТ;
  • Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем;
  • Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность.

Условия:

  • Работа в стабильной развивающейся Компании;
  • Офис в шаговой доступности от м. Петроградская (5-7 минут пешком);
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Официальное оформление, социальные гарантии (отпуск, больничный);

  • Своевременная заработная плата 2 раза в месяц (старт - 32 000 на руки, далее при успешной работе каждые 3 месяца повышение заработной платы, через 9 месяцев - 40000 на руки);
  • Комфортное рабочее место, чай/кофе, оборудованная комната для приема пищи в отделе;
  • Реальная возможность профессионального развития;
  • Скидки на услуги Компании для сотрудников и их семей

Специалист технической поддержки
В архиве с 22 марта 2021

от 32 000 до 40 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии