Специалист внутренней поддержки

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда что-то идет не так, и на помощь приходит служба поддержки. Нам нужны внимательные, тактичные и любознательные специалисты с чувством юмора — помогать нашим пользователям в самых разных ситуациях.

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
• консультировать их по разным вопросам, связанным с Яндексом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
• иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждем, что вы:

• разбираетесь в системном администрировании и в Linux-системах;
• владеете грамотным письменным русским языком;
• обладаете опытом успешной онлайн-поддержки и помощи людям;
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• обладаете высоким уровнем ответственности и самоорганизации;
• готовы к интенсивному обучению;
• умеете работать с большим объемом информации;
• не устаете от однообразной работы;
• имеете высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом);
• готовы к работе в заранее установленном графике с определенной продолжительностью смены;
• умеете выделять суть в текстах различного объема;
• стрессоустойчивы.

Условия:

• работа из дома;
• скользящий график 5/2 или 2/2 (от 20 рабочих часов в неделю) с возможностью самостоятельно планировать расписание;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.

«Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".»