Customer Support Specialist (Специалист службы поддержки пользователей)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Мы в Panoramik разрабатываем и издаём игры уже 15 лет. А с 2015 года сфокусировались на мультиплатформенных играх в нашем любимом мидкоре, в стиле фэнтези. В наш флагманский проект Mighty Party: Heroes Clash играют миллионы человек по всему миру, а еще он попал в TOP - 100 Grossing USA!

Сегодня Panoramik — это более 180 крутых специалистов и культура здравого смысла. У нас работает аниматор из Диснея и художник из Нетфликса (который создавал сериал Любовь. Смерть. Роботы).

Кого мы ищем: сотрудников в техподдержку, которые будут заботиться об игроках, отвечать на вопросы и решать проблемы, чтобы они получали максимум удовольствия от игр. Они связующее звено между игроками и разработчиками.

Вакансия идеально подойдет студентам со знанием английского не ниже Intermediate. Других строгих требований нет!

Формат работы: сменный график 2/2 по 12 часов (с 10:00 до 22:00, 50% ночных смен). Работать удаленно можно откуда угодно и совмещать работу с учебой (но лучше, если разница с Москвой будет не больше 2 часов!).

Ты:

  • Знаешь английский язык (уровень не ниже Intermediate), иначе просто не сможешь общаться с игроками и помогать им;

  • Хочешь помогать людям и развивать продукт;

  • Любишь игры;

  • Хочешь начать работать в геймдев.

Твоя задача превратить игроков в лояльных пользователей, которые будут считать техподдержку своей надежной опорой и другом. Ты будешь письменно общаться с пользователями. А еще тебе предстоит выявлять проблемы в продукте на ранней стадии, тестировать и идентифицировать конкретные места, в которых что-то идёт не так и вовремя сообщать об этом программистам.

Что предлагаем:

  • Быстрый карьерный и профессиональный рост для чемпионов!

  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, 100% оплату больничных, отпускаем на сессии и оплачиваем ученический отпуск!

  • Корпоративную библиотеку, посещение семинаров и конференций за счет компании по согласованию.

  • Пятничные тематические вечеринки и веселые корпоративные выезды.

  • Удаленку или крутой просторный двухэтажный офис на В.О. с современной техникой, PS4 и VR, музыкальными инструментами, шведской стенкой, душем и кухней.

  • Регулярные турниры по самым разным играм внутри компании (Mighty Party, Auto Battle Chess, Dota, CS и т.д.

Важно: сменный график 2/2 по 12 часов (с 10:00 до 22:00, 50% ночных смен). Мы гибкие, можно договориться на 3/3 или 4/4. работать удаленно можно откуда угодно и совмещать работу с учебой (но лучше, если разница с Москвой будет не больше 2 часов!)

Эта вакансия — хороший старт для тех, кто хочет вкатиться в геймдев, но не знает с чего начать. Через 1,5-2 года работы в техподдержке, если ты круто проявишь себя, то сможешь начать работать тестировщиком, геймдизайнером, проджектом или программистом (или выбрать любую другую профессию в геймдев, которая тебе близка). Но тут все зависит только от тебя! Мы ценим самостоятельность, инициативу и смелость.

Кстати, зарплату пересматриваем не раз в год, а по результатам работы!

Ключевые навыки

Английский язык
Техническая поддержка
Деловое общение

Адрес

Василеостровская, Спортивная, Санкт-Петербург, Камская улица, 20
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 апреля 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии