Специалист службы клиентской поддержки

D apartments – это сеть апартаментов повышенной комфортности в центре Петербурга. Под нашим управлением: видовые квартиры, квартиры в непосредственной близости от...

У нас приветствуется: инициативность, незаурядность, тяга к обучению и развитию! Навыки, знания, умения и образование идеального кандидата: Среднее специальное или...

Составлять график работы операторов. Планировать количество работы отдела на сезон / несезон. Формировать команду отдела и стратегию его работы.

Опыт управления командой от 10 человек. Опыт работы руководителем удаленной команды. Умеете поддерживать комфортную атмосферу в коллективе, обладаете лидерскими качествами.

Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года. Управляли командой из 10+ человек. Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков...

Формировать и развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: поддерживать...

Не менее двух лет занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга. Понимаешь перфоманс-маркетинг и то, как работают Google Ads...

Актуализировать и содержать в актуальном состоянии набор и метод расчёта KPI команды. Мотивировать и развивать команду из 10 человек.

Умение управлять командой и эффективно проводить встречи, навык решения конфликтных ситуаций. Знание методов мотивации и принципов выдачи ОС.